Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

César de Jesús Hernández Guzmán, persona física que opera bajo el nombre comercial Mi Vida Tranquila, es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web, formularios, calculadora educativa, canales de contacto y sesiones de orientación.

El domicilio indicado es para efectos fiscales y de correspondencia; no se ofrece como oficina de atención presencial.

2. Información que recabamos

Para atenderte podemos recabar datos de identificación y contacto (nombre, teléfono y correo electrónico); información proporcionada para estimaciones educativas de retiro (edad, edad prevista de jubilación e ingreso mensual deseado); y, si solicitas una valoración individual, datos financieros o patrimoniales como ingresos, capacidad de ahorro, pensión, AFORE y otros recursos que decidas proporcionar. También podemos tratar datos técnicos de navegación e interacción con el sitio.

No solicitamos números de tarjetas ni datos bancarios para recibir primas o aportaciones, pues los pagos se realizan directamente mediante los canales oficiales de las aseguradoras. No solicitamos datos personales sensibles para la calculadora educativa. Si algún trámite requiere datos sensibles, como información de salud, te informaremos previamente y recabaremos el consentimiento expreso y por escrito aplicable. Para el tratamiento de datos financieros o patrimoniales recabaremos consentimiento expreso, salvo las excepciones legales.

3. Para qué utilizamos los datos

Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud): responder consultas; facilitar herramientas educativas; dar seguimiento a contactos o sesiones que tú solicites; elaborar diagnósticos, propuestas o cotizaciones cuando lo pidas; y, en su caso, gestionar trámites relacionados con productos de seguros. Para tratar datos financieros o patrimoniales, o datos sensibles, se solicitará el consentimiento que legalmente corresponda, salvo las excepciones aplicables.

Finalidades secundarias (no indispensables): enviarte contenidos, novedades y promociones sobre protección financiera y retiro, y evaluar nuestras campañas digitales cuando corresponda. Puedes oponerte a estos usos desde el inicio o posteriormente escribiendo a asesoreshernandezguzman@gmail.com con el asunto «Limitar uso de mis datos». Negarte no afectará la atención que solicitaste.

4. Aseguradoras, transferencias y pagos

La orientación informativa inicial de Mi Vida Tranquila es gratuita y sin obligación de contratar. Si contratas una solución de Allianz México, MAPFRE o Skandia, las primas o aportaciones se pagan mediante los canales oficiales de la aseguradora; Mi Vida Tranquila no recibe esos pagos directamente de sus clientes.

Si solicitas una cotización o contratación, los datos necesarios podrán compartirse con la aseguradora correspondiente para tramitar tu solicitud. Cuando la transferencia requiera tu consentimiento, se te pedirá aceptar o rechazar dicha comunicación antes de realizarla; sin tu autorización no se efectuará, salvo que proceda alguna excepción legal. Las aseguradoras podrán tratar tus datos conforme a sus propios avisos de privacidad. Los prestadores tecnológicos que procesen datos por nuestra cuenta deberán sujetarse a instrucciones y medidas de confidencialidad. También podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista una obligación legal.

Tu decisión sobre transferencias: si se solicita una transferencia para la que la ley exija consentimiento, podrás autorizarla o rechazarla en la etapa de cotización o contratación, antes de que se envíen los datos. También puedes consultar u oponerte a otros usos mediante el correo indicado en este aviso.

5. Cookies, seguridad y conservación

El sitio utiliza cookies y herramientas tecnológicas para analizar visitas, mejorar contenidos y evaluar campañas digitales. Entre ellas se encuentra Meta Pixel; asimismo, podemos mostrar videos integrados de YouTube. Estas tecnologías pueden obtener identificadores en línea y datos sobre la navegación o interacción con el contenido, sujetos también a las políticas de sus respectivos proveedores. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador y las opciones de privacidad de cada proveedor. Para solicitar información o limitar el tratamiento de datos personales, puedes escribir al correo indicado en este aviso.

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales. Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades comunicadas y las obligaciones legales, y posteriormente aplicamos bloqueo o supresión cuando proceda.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), limitar el uso o divulgación de tus datos y solicitar la revocación de tu consentimiento, cuando legalmente proceda. Envía tu solicitud a asesoreshernandezguzman@gmail.com e incluye: tu nombre; correo u otro medio para recibir notificaciones; identificación que acredite tu identidad o representación; el derecho que deseas ejercer; descripción clara de los datos involucrados, y cualquier elemento que ayude a localizarlos. Para rectificaciones, indica el cambio solicitado y acompaña el soporte correspondiente.

Te comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes; estos plazos podrán ampliarse una sola vez, en los casos justificados por la ley. Para limitar el uso de tus datos en campañas o revocar tu consentimiento, puedes escribir al mismo correo indicando tu petición.

7. Modificaciones al aviso de privacidad

Mi Vida Tranquila podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambien sus servicios, procesos de tratamiento de datos o las disposiciones legales aplicables. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta misma página, accesible desde el sitio web. Cuando corresponda, también podremos comunicar cambios relevantes mediante el correo electrónico que nos hayas proporcionado.

Si una modificación implica utilizar tus datos para finalidades diferentes que requieran tu consentimiento, solicitaremos una nueva autorización antes de realizar ese tratamiento, salvo las excepciones previstas por la ley.

8. Conocimiento del aviso y consentimiento

Al proporcionarnos voluntariamente tus datos a través de nuestros formularios o canales de contacto, tendrás a tu disposición este Aviso de Privacidad para conocer cómo serán tratados. Consultar el sitio o proporcionar información no equivale, por sí solo, a otorgar consentimiento expreso para todos los tratamientos.

Cuando la ley requiera consentimiento expreso —por ejemplo, para determinados datos financieros o patrimoniales—, o consentimiento expreso y por escrito para datos sensibles, se solicitará mediante los mecanismos correspondientes, salvo las excepciones legales. Las transferencias de datos sujetas a autorización se presentarán para que puedas aceptarlas o rechazarlas cuando proceda. Puedes negarte a las finalidades secundarias sin perder el acceso a la orientación que hayas solicitado.